Category

Concierge Hizmetleri

YAŞAM VE CONCİERGE

By | Concierge, Concierge Hizmetleri | No Comments

Yoğun şehir yaşamında insanların kendilerine ve ailelerine ayırdıkları süre çok kısıtlı olabilmektedir. Buna bir de iş yaşamı gibi faktörler eklenince kişilerin kendilerine ayıracakları süre neredeyse kalmamaktadır. Fakat Concierge’nin(konsiyerj) ayrıcalıklı dünyasına sahip olan konuklarımız için günü tam anlamıyla 24 saatten 25 saate çıkarıyoruz.

                 Geniş yelpazesi olan Concierge( konsiyerj) olanakları sınır tanımıyor diyebiliriz. Suyunuzun bittiğini fark etmediniz mi? Concierge(konsiyerj) ekibimizi arayarak su istediğinizde, suyunuzu 15 dakika içerisinde size ulaştırmış oluyoruz.  Ya da tam evinize girmek üzereyken anahtarınızı yanınıza almadığınızı fark ettiniz. Yine concierge(konsiyerj) ekibimizi arayarak evinize en kısa zamanda girmeniz için çilingir ekibimizi yönlendirip siz yorulmadan tüm işlemlerinizi halledebiliriz.

               Pazar günleri aile ile zaman geçirmek için ideal günlerden biridir. Bu kısıtlı zamanı ev işleriyle geçirmek istemeyebilirsiniz. Tam bu esnada concierge(konsiyerj) ekibi olarak yine devreye giriyoruz. Siz aileniz ile vakit geçirirken temizlik ekibimizi yönlendiriyoruz. Siz huzurlu bir gün geçirirken eş zamanlı olarak, evinizin temizliği yapılıyor. Dilerseniz ütülenecek kıyafetleriniz ütüleniyor.

               Farklı bir deneyim yaşamak için yurtdışına mı çıkmak istiyorsunuz? Ama vize işlemleri gözünüzde mi büyüyüyor? Concierge(konsiyerj) ekibimiz ile sizin yerinize vizenizi alıp, tatil planlamanızda size yardımcı oluyoruz. Hatta dilerseniz havaalanına transfer işlemlerinizi yapıyoruz.               Yani concierge(konsiyerj) ekibi olarak temizlikten teknik işlere, su siparişinden, çiçek gönderimine kadar sizin hayatınızı kolaylaştıracak olanaklar sağlıyoruz. Yaşamınızda ayrıcalıklı hissetmeniz için elimizden gelenin fazlasını yapıyoruz.

AVM VE CONCİERGE

By | Concierge, Concierge Hizmetleri | No Comments

             Avm’lerin çoğu insan için basık ve yorucu bir yer olarak adlandırılmasının en büyük sebebi concierge (konsiyerj) eksikliğidir.  Zaten çoğu insan için Avm’ de ki florasanlar, gürültü, kalabalık gibi etkenler yorucu süreçlerden birkaçıdır. Bu duruma bir de concierge (konsiyerj) eksikliği eklenince Avm’ler  insanlar için bir kabusa dönüşebilmektedir.

         Biz Universal Service Provider olarak Concierge (konsiyerj) hizmeti verdiğimiz Avm’lerde bunu minimuma indirmeyi amaçlıyoruz. Sizi kapıda güler yüz ile karşılayıp eğer araba ile geldiyseniz arabanızın kapısını açarak sizi özel ve önemli hissettiren Doormen’lerimiz ile alışverişe başlamadan önce gereken motivasyonu sağlıyoruz.

     Geri bildirimlere istek ve taleplere Concierge ( Konsiyerj) ekibi olarak o kadar önem veriyoruz ki, tüm şikayet öneri ve taleplerinizi iletebileceğiniz Concierge   ( Konsiyerj) ekibimize ait bir CRM programını kullanıyoruz ve Avm’yi ziyaret eden değerli misafirlerimizden gelen tüm bildirimleri sistemde saklıyor ve en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz. Hatta AVM yönetimi ve AVM kiracılarının taleplerini en kısa sürede çözüme kavuşturan bir mobil uygulama kullanıyoruz.

          Avm’den içeri adım atar atmaz sizi full motivasyon ile karşılayan Avm hakkında sorduğunuz sorulara gerekli bilgilendirmeyi yapıp, Avm’yi tanıtan, kullanabileceğiniz Avm imkanları hakkında bilgi verip, eğer varsa kampanyalar hakkında bilgilendirme yapan concierge (konsiyerj) ekibimizle aradığınız mağazayı bulmak tahmin ettiğinizden daha kolay.

            Avm içerisinde elinizde ki poşetleri taşımanıza yardımcı olan Bellboy’larımız ile belki de yorucu olarak lanse edilen Avm deneyiminizi eşsiz kılıyoruz. Concierge ( konsiyerj) ekibimizin olanakları bunlarla da sınırlı kalmıyor. Dilerseniz alışverişinizin sonunda VIP araçlarımızdan kiralayıp evinize/ otelinize kadar transferinizi gerçekleştirebiliriz. Yapabileceklerimiz bunlarla da sınırlı kalmıyor. Eğer siz isterseniz aradığınız herhangi bir ürünü kiralayacağınız  helikopterimiz ile istediğiniz Avm’den veya şehirden hatta istediğiniz ülkeden getirebiliriz hatta sizin vize işlemlerini biz tamamlayıp sizi istediğiniz yere uçarabiliriz.

Konsiyerj Hizmetlerinde Kalite Standartlarının Önemi

By | Concierge, Concierge Hizmetleri | No Comments

Universal Service Provider olarak Concierge (Konsiyerj) bizim uzmanlık alanımız.

Değerli iş ortaklarımıza;  daha etkin, kaliteli ve güvenilir hizmet vermek, güçlü yönlerimizi ortaya çıkarmak, iç süreçlerimizin kusursuz sürekliliğini  sağlamak ve bu uzmanlığımızı taçlandırabilmek adına Türkiye’ de bir ilki gerçekleştirerek tüm süreçlerimizi standart hale getirmeyi başardık.

Concierge (Konsiyerj) süreçlerimizde kalitenin devamlılığı, ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir bir alt yapı, çalışan kalite bağlılığı ve değerli iş ortaklarımızı etkileyecek tüm faaliyetlerin kontrolünü için ISO 9001:2008,

Concierge’ ye (Konsiyeje) gelen şikayetlerin sebeplerinin incelenmesi ve ortadan kaldırılması, şikayetlerde tutarlı ve sistematik  çözüm, müşteri odaklı yaklaşımın için ISO 10002:2014,

Concierge’de (Konsiyerde) kullandığımız CRM, Mobil APP. Vb. bilgi sistemlerini casusluk, dolandırıcılık, sabotaj, yangın ve sel gibi çok geniş kaynaklardan gelen tehlikelerden korumak, bilginin gizliliği, güvenilirliğini, yasal yükümlülüklerin ve ticari imajın korunması ve sürdürülmesini sağlamak için ISO 27001:2013 belgelerine sahibiz.

Concierge (Konsiyerj) anlaşmalarında her firmanın farklı ihtiyacına yönelik hizmet portföyümüzle , mevcut ve gerek duyduğu altyapı özelliklerine uygun belirlenecek SLA ile ayrıcalıklı bir anlaşma yapılabilir ve belirlenen KPA’ lara kalite standardizasyonlarımız ile ulaşılması ve ölçülmesi çok daha kolay ve profesyonel olacaktır.

Profesyonel Tesis Yönetiminde Congierge (Konsiyerj)

By | Concierge, Concierge Hizmetleri | No Comments

İş dünyasının uzun vadeli yatırımların başında İnşaat sektörü gelmektedir. Nüfus artışı ve değişen ekonomik dinamikler sebebiyle hayatımızda önemli bir hale gelmiştir.
AVM, plaza, site, rezidans, yönetimleri daha önem kazanmakla birlikte, değişen beklentiler; teknolojinin kullanılmasını ve congierge (konsiyerj) hizmetlerini zorunlu hale getirmiştir.
Tesislerde uygulanacak profesyonel yönetim, dairelere yerleştirilmiş akıllı paneller ve Congierge (Konsiyerj) hizmeti sunulması satış/kiralama süresinde vaadedilen hizmetlerin de sorunsuz bir şekilde yürütülmesinde önemli bir noktada yer almaktadır. Rezidans,AVM, Plaza ve Sitelerde Universal Service Provider Concierge (Konsiyerj) hizmetleri ile evde/ofiste otel konforu sunulmakta ve %100 misafir memnuniyeti hedeflenmektedir.
Toplu yaşamın söz konusu olduğu tesislerde, Unıversal Service Provider Tesis Yonetimi ve Congierge (Konsiyerj) Hizmetlerini tercih etmek; düşük maliyetli etkin teknolojik yönetim, müşteri odaklı inovatif çözüm, 7/24 Personel desteği ile rakabet dünyasında öne çıkmanızı sağlayacaktır.
Universal Service Provider congierge (konsiyerj); tesisinde, konfor, kalite, teknoloji isteyenlere memnuniyet garantili hizmet sunmaktadır.

Günlük Yaşamda Concierge’in Yeri

By | Concierge, Concierge Hizmetleri | No Comments

Özellikle metropol ve büyük şehirlerde yaşayan insanların en büyük sorunlarından biridir zamansızlık…
İş dünyasının yüklediği sorumluluklar, trafik, yetişme telaşı, aileniz ile geçirmek istediğiniz vakit, ev gereksinimleri derken hele bir de çocuk var ise insan kendisine vakit bile ayıramaz hale geliyor.

Ne zamandır aklınızda olan tatil planını yapamıyorsanız, ertelediğiniz dil eğitimine artık gitmek istiyorsanız, aracınızı ne zaman servise bırakacağınızı planlamaya çalışıyorsanız, hafta sonu yaklaşırken ofisinizi/ evinizi temizleyecek enerji ve zamanınız yoksa, kıyafetlerinizi hangi kuru temizlemeye vereceğinizi düşünüyorsanız siz arkanıza yaslanıp tüm bunları ve daha fazlasını sizin yerinize yapacak olan Universal Service Provider concierge ( konsiyerj ) hizmetlerini hatırlayıp rahatlamanızı öneririz.

Eviniz/ Ofisiniz temizlenirken masaj yaptırmak fikri kulağa hoş geliyor, değil mi? İsterseniz concierge ( konsiyerj ) hizmeti ile gayet mümkün…
Hatta siz ofisinizde çalışırken biz aracınızın bakımlarını yaptırıp, yakıtını alıp anahtarını size teslim edebiliriz.
Akşam yemeğine davet ettiğiniz misafirleriniz için oluşturacağınız menüye göre yemeklerinizi hazırlayıp, masanızı kurup, yemek bitiminde masanızı toparlayabiliriz.

Tam da bu noktada Universal Service Provider Congierge ( Konsiyerj ) hizmetlerinin hayatınızı kolaylaştırmak, vakit tasarrufu yaratmak için var olduğunu hatırlatmak isteriz….

Unutmayın kendinize yapacağınız en büyük iyilik, daha az stres ve daha kaliteli geçirebileceğiniz vakittir…

Congierge’de İnsan Kaynaklarının Önemi

By | Concierge, Concierge Hizmetleri | No Comments

Congierge hizmetleri lügatimize öncelikle turizm sektörü ile girmiş olsa da şuan tüm sektörlerde özellikle AVM ve Konut sektörünün vazgeçilmez ihtiyacı haline gelmiş ve gelecek yıllarda daha kapsamlı hizmetler barındıracağı ön görülmektedir.

Congierge hizmetleri aracınızın park edilmesinden yurt içi yurt dışı uçak biletinizin alınmasına, konaklama rezervasyonlarınızın yapılmasından istediğiniz adrese çiçek siparişinize, istediğiniz restorandan rezervasyondan  kişisel asistan talebinize, şirketiniz için yönetim danışmanlığına kadar ki süreçleri ve daha fazlasını kapsamaktadır.

Congierge hizmetleri böyle kapsamlı ve gelişen bir sektör olduğundan, bu denli hareketli bir operasyonda insan kaynağı planlaması hayati bir önem kazanmaktadır.

Concierge hizmetlerini profesyonelliğinin, teknolojik  alt yapı ve otomasyon sisteminden, işinde uzmanlaşmış bir kadrodan ve doğru yönetilen bir  insan kaynağı politikasından geçtiğinin bilincindeyiz.

Congierge İnsan Kaynakları olarak;  doğru bir seçme ve yerleştirme politikasıyla, devamlılık arz eden eğitim ve gelişim süreci ile desteklediğimiz, concierge hizmetlerini ciddiyetinin farkında olan ve inovatif çözümler ile sınırsız müşteri memnuniyeti hedefleyen bir ekip yaratarak ilk günkü heyecan ve mutlulukla çalışmaktayız.

Concierge ve Teknoloji?

By | Concierge, Concierge Hizmetleri | No Comments

Concierge ( Konsiyerj ) sektörü yarattığı iş hacmi ve ürettiği istihdam ile geleceğin en parlak sektörleri arasındaki yerini korumaktadır. Özellikle teknoloji 4.0 ‘ın gelmesi, şirketlerin inovasyon – arge kabiliyetlerinin artması sonucunda teknoloji ve hizmet şirketleri arasında yeni iş birliktelikleri oluşmaktadır.

Amazon Alexa, Apple Siri, Google Assistant ve Microsoft Cortana’ gibi markaları ile akıllı asistan pazarına giriş yaparken, gelecek adına en büyük beklentileri ise akıllı asistanların hizmetin sağlanması aşamasını da başarı ile sonuçlandırmasıdır.

İşte Concierge ( Konsiyerj ) şirketleri de tam bu esnada bu sürece dahil oluyor. Çok farklı hizmet çeşitlerini bünyesinde barındıran, hizmet talep eden müşteri ihtiyaçlarını ve ilgili satış süreçlerini yakından deneyimlemiş ekipleri bu gelişen süreçlerin olmazsa olmazı pozisyonunda olacaktır.

Amazon Alexa, Apple Siri, Google Assistant ve Microsoft Cortana gibi asistan markaları ile aslında yeni neslin concierge markaları olma hedefi ile inovasyonlarını gerçekleştirmektedir. Sadece sorulara cevap veren bir teknoloji aygıtı değil yeri geldiğinde restoranda yer ayırtan, evinize temizlikçi bulan hatta aracınızın muayenesini organize edebilme gibi concierge ( Konsiyerj ) yeteneklerine kavuşmaları durumunda gerçekten insanlar tarafından tercih sebebi olacaklarının farkındalar.

Endüstri 4.0 hazırlıklarına uzun süre önce hazırlanıyor olmamız ve bu yönde bir USP teknoloji havuzu oluşturuyor olmamız hem rekabette öne geçme aynı zamanda gelmekte olan yeni teknolojik gelişmeleri karşılayabilme amacını taşımaktadır. Ürettiğimiz concierge ( konsiyerj ) teknoloji habitatını “Her platformda çalışabiliriz, Her yerden erişilebiliriz” mottosu ile tasarlıyoruz.

Mobil app teknolojilerimiz, yapay zeka barındıran bina otomasyon ve yönetim sistemlerimiz ve tabi ki akıllı ev teknolojileri yatırımlarımız. Hepsi bakıldığında kendi kulvarlarında lider markalar ancak tüm bu markaların concierge ( Konsiyerj ) çatısının altında buluşması fikri gelecek dönemde endüstri 4.0 ‘ın hayatımıza katacağı yenilikler de öncü olabilmek ve yeni teknolojiler üretmektir.

Concierge Ne Yapar

By | Concierge, Concierge Hizmetleri | No Comments

Concierge ( Konsiyerj)  aslında her sektör için farklı evrilmiş bir yapıdır. Concierge ( Konsiyerj) ’ler  günümüzde  günlük hizmet ihtiyaçlarından , bir ceo’nun ihtiyaç duyabileceği iş yaşamı hizmetlerine kadar çok farklı alanlarda servis sunabilmektedir.

Günümüzde araç kiralamadan, ev temizlik hizmetine, teknik servis hizmetinde, köpeğinizin gezdirilmesi veya bir sonraki toplantı öncesi sunumunuzun yapılması ve başka bir dile çevrilmesine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır.

Concierge ( Konsiyerj ) hizmetleri günümüzde konaklama, rezidans inşaat, konut inşaat, bankacılık, mobil operatörler, turizm, perakende ve eğlence sektörü gibi bir çok farklı iş kolunda hizmet sunmaktadır. Yeri geldiğinde bir otelin resepsiyonunda hizmet sunarken, yeri geldiğinde bir bankanın en değerli müşterilerine özel oluşturulan sadakat programını yönetmektedirler.

Ülkemizde concierge ( Konsiyerj ) sektörünün lider markası durumunda olan Universal Service Provider bir çok farklı sektörde, her biri kendi alanının lider kurumlarına hizmet sunmaktadır. Concierge ( Konsiyerj )  hizmetlerinin en önemli özelliği hizmet verdiğimiz markaların kimliklerini benimsemek ve onların değerli müşterilerine ilk günkü heyecan, %100 müşteri memnuniyet olgusu ile hizmet verebilmektir.

Concierge ( Konsiyerj ) Nedir?

By | Concierge, Concierge Hizmetleri | No Comments

Concierge ( Konsiyerj ) esasen Fransızca kökenli bir kelimedir. Anlamı ise “kapıcı” olarak bilinmektedir ancak Concierge ( Konsiyerj ) kelimesinin doğuşu bir o kadar ilginç bir hikâyeye dayanır. Avrupa ve Fransız kültürünü şekillendiren kral olarak adlandırılan 14.Louis ( Bir çok kaynak Güneş Kral olarak adlandırır) bir çok otoriteye göre modern lüks kültürünün doğuşunun sebebi olarak gösterilmektedir.

Versay Sarayında düzenlediği parti ve balolar ile dillere destan olan, Paris’in modanın kalbi olmasında büyük katkısı bulunan ve bugün bile eğlence hayatında geçerli olan bir çok kuralın yaratıcısı olarak bilinmektedir. Şatafata ve lükse aşırı düşkünlüğü ve durup durmaksızın bitmeyen eğlence dolu geceleri ile de halktan büyük bir tepki alan hükümdardır aynı zamanda.

İşte tüm bu şatafatı ve lüksü onun için organize eden, onun tüm bitip tükenmeyen isteklerini karşılayan, tüm misafirlerini A-Z’ye ağırlayan ve tüm sarayın ihtiyaçlarını gideren personellerin genel adıdır Concierge ( Konsiyerj )  ‘terimi

İlk çıkış noktası Conceirge ‘nin her şeye erişebilen adamlar olsa da zamanla Concierge ( Konsiyerj ) ‘ler aristokrat kesim tarafından da benimsenmesinin ardından önce bu kesim tarafından sonrasın da her kesimden insanın faydalandığı bir yapıya bürünmüştür.

Zenginler arasında ne kadar popüler olsa da devrimle beraber Concierge ( Konsiyerj ) anlamı da değişime uğramıştır. Bu gün Tüm hizmet sektörlerini kapsayan bir nevi acaba bunu nasıl yapabilirim sorusuna sizin yerinize cevap veren iş kolu duruma dönüşmüştür Concierge ( Konsiyerj ) .