Tag

concierge

AVM VE CONCİERGE

By | Concierge, Concierge Hizmetleri | No Comments

             Avm’lerin çoğu insan için basık ve yorucu bir yer olarak adlandırılmasının en büyük sebebi concierge (konsiyerj) eksikliğidir.  Zaten çoğu insan için Avm’ de ki florasanlar, gürültü, kalabalık gibi etkenler yorucu süreçlerden birkaçıdır. Bu duruma bir de concierge (konsiyerj) eksikliği eklenince Avm’ler  insanlar için bir kabusa dönüşebilmektedir.

         Biz Universal Service Provider olarak Concierge (konsiyerj) hizmeti verdiğimiz Avm’lerde bunu minimuma indirmeyi amaçlıyoruz. Sizi kapıda güler yüz ile karşılayıp eğer araba ile geldiyseniz arabanızın kapısını açarak sizi özel ve önemli hissettiren Doormen’lerimiz ile alışverişe başlamadan önce gereken motivasyonu sağlıyoruz.

     Geri bildirimlere istek ve taleplere Concierge ( Konsiyerj) ekibi olarak o kadar önem veriyoruz ki, tüm şikayet öneri ve taleplerinizi iletebileceğiniz Concierge   ( Konsiyerj) ekibimize ait bir CRM programını kullanıyoruz ve Avm’yi ziyaret eden değerli misafirlerimizden gelen tüm bildirimleri sistemde saklıyor ve en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz. Hatta AVM yönetimi ve AVM kiracılarının taleplerini en kısa sürede çözüme kavuşturan bir mobil uygulama kullanıyoruz.

          Avm’den içeri adım atar atmaz sizi full motivasyon ile karşılayan Avm hakkında sorduğunuz sorulara gerekli bilgilendirmeyi yapıp, Avm’yi tanıtan, kullanabileceğiniz Avm imkanları hakkında bilgi verip, eğer varsa kampanyalar hakkında bilgilendirme yapan concierge (konsiyerj) ekibimizle aradığınız mağazayı bulmak tahmin ettiğinizden daha kolay.

            Avm içerisinde elinizde ki poşetleri taşımanıza yardımcı olan Bellboy’larımız ile belki de yorucu olarak lanse edilen Avm deneyiminizi eşsiz kılıyoruz. Concierge ( konsiyerj) ekibimizin olanakları bunlarla da sınırlı kalmıyor. Dilerseniz alışverişinizin sonunda VIP araçlarımızdan kiralayıp evinize/ otelinize kadar transferinizi gerçekleştirebiliriz. Yapabileceklerimiz bunlarla da sınırlı kalmıyor. Eğer siz isterseniz aradığınız herhangi bir ürünü kiralayacağınız  helikopterimiz ile istediğiniz Avm’den veya şehirden hatta istediğiniz ülkeden getirebiliriz hatta sizin vize işlemlerini biz tamamlayıp sizi istediğiniz yere uçarabiliriz.

Concierge ve Teknoloji?

By | Concierge, Concierge Hizmetleri | No Comments

Concierge ( Konsiyerj ) sektörü yarattığı iş hacmi ve ürettiği istihdam ile geleceğin en parlak sektörleri arasındaki yerini korumaktadır. Özellikle teknoloji 4.0 ‘ın gelmesi, şirketlerin inovasyon – arge kabiliyetlerinin artması sonucunda teknoloji ve hizmet şirketleri arasında yeni iş birliktelikleri oluşmaktadır.

Amazon Alexa, Apple Siri, Google Assistant ve Microsoft Cortana’ gibi markaları ile akıllı asistan pazarına giriş yaparken, gelecek adına en büyük beklentileri ise akıllı asistanların hizmetin sağlanması aşamasını da başarı ile sonuçlandırmasıdır.

İşte Concierge ( Konsiyerj ) şirketleri de tam bu esnada bu sürece dahil oluyor. Çok farklı hizmet çeşitlerini bünyesinde barındıran, hizmet talep eden müşteri ihtiyaçlarını ve ilgili satış süreçlerini yakından deneyimlemiş ekipleri bu gelişen süreçlerin olmazsa olmazı pozisyonunda olacaktır.

Amazon Alexa, Apple Siri, Google Assistant ve Microsoft Cortana gibi asistan markaları ile aslında yeni neslin concierge markaları olma hedefi ile inovasyonlarını gerçekleştirmektedir. Sadece sorulara cevap veren bir teknoloji aygıtı değil yeri geldiğinde restoranda yer ayırtan, evinize temizlikçi bulan hatta aracınızın muayenesini organize edebilme gibi concierge ( Konsiyerj ) yeteneklerine kavuşmaları durumunda gerçekten insanlar tarafından tercih sebebi olacaklarının farkındalar.

Endüstri 4.0 hazırlıklarına uzun süre önce hazırlanıyor olmamız ve bu yönde bir USP teknoloji havuzu oluşturuyor olmamız hem rekabette öne geçme aynı zamanda gelmekte olan yeni teknolojik gelişmeleri karşılayabilme amacını taşımaktadır. Ürettiğimiz concierge ( konsiyerj ) teknoloji habitatını “Her platformda çalışabiliriz, Her yerden erişilebiliriz” mottosu ile tasarlıyoruz.

Mobil app teknolojilerimiz, yapay zeka barındıran bina otomasyon ve yönetim sistemlerimiz ve tabi ki akıllı ev teknolojileri yatırımlarımız. Hepsi bakıldığında kendi kulvarlarında lider markalar ancak tüm bu markaların concierge ( Konsiyerj ) çatısının altında buluşması fikri gelecek dönemde endüstri 4.0 ‘ın hayatımıza katacağı yenilikler de öncü olabilmek ve yeni teknolojiler üretmektir.